Retours & Échanges

Chez Biocyte, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos pièces de mode. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour ou un échange en toute simplicité.

Return Process

• 1.
  Préparation de la demande

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Emballage des articles

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans le colis initial ou un emballage sécurisé équivalent.

• 3.
  Expédition du colis

  Imprimez l'étiquette de retour prépayée fournie dans votre espace client et déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.